Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Elvionra (dalej zwana „my” lub „nami”). Przeglądając naszą witrynę lub dokonując zakupu, użytkownik akceptuje poniższe warunki. Zasady te mają zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy w celu zakupu mebli do wnętrz i ogrodu.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności witryny
Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych swojego konta i hasła. My odpowiadamy za zapewnienie sprawnego funkcjonowania platformy sprzedażowej, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użycia konta przez użytkownika lub osoby trzecie. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dostępu do konta w przypadku naruszenia niniejszych zasad.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach
Staramy się, aby opisy i zdjęcia mebli były jak najdokładniejsze. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania ewentualnych błędów w opisach lub cenach oraz do aktualizacji stanów magazynowych bez uprzedzenia. Posiadamy wyłączne prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie przed sfinalizowaniem zamówienia przez użytkownika.

4. Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych metod płatności, takich jak karty bankowe (Visa, MasterCard). Wszystkie transakcje są przetwarzane w walucie PLN. Zamówienie uważa się za przyjęte w momencie otrzymania przez użytkownika potwierdzenia e-mail.

5. Polityka wysyłki
Zakres dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 380,00 PLN są objęte bezpłatną dostawą. W przypadku zamówień poniżej 380,00 PLN pobierana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 38 PLN.
Czas realizacji: Przetwarzanie zamówienia zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Termin dostawy: Czas transportu wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Korzystamy z usług sprawdzonych operatorów logistycznych, takich jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Więcej szczegółów dotyczących czasu transportu, zasięgu i warunków specyficznych można znaleźć na naszej stronie Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania: Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeśli nie zostało jeszcze wysłane i nie upłynęło więcej niż 48 godzin od jego złożenia. Po upływie 48 godzin lub po wysyłce zamówienia anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie kontakt z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas zaksięgowania: Zwrot zostanie przekazany na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Przewidujemy, że środki wpłyną na konto w ciągu 1-5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły procesu: Więcej informacji znajduje się na stronie Polityka anulowania.

7. Zwroty i wymiany
Warunki wymiany: Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 45 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym i oryginalnym opakowaniu.
Procedura zgłoszenia: Użytkownik musi skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód wymiany lub zwrotu.
Proces zwrotu: Po zatwierdzeniu zgłoszenia użytkownik otrzyma instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej towaru.
Sposób zwrotu środków: Zwroty są przetwarzane przez pierwotną instytucję płatniczą (np. Visa, MasterCard) przy użyciu tej samej metody, co przy zakupie.
Realizacja zwrotu: Po potwierdzeniu odbioru zwrotu, środki zostaną odesłane na kartę bankową w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegółowe informacje: Więcej szczegółów dotyczących procedur znajduje się na stronie Polityka zwrotów i wymian.

8. Prywatność i ochrona danych
Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych zgodnie z wymogami RODO (GDPR). Szczegółowe zasady gromadzenia i przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwe sądy powszechne w Polsce. Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu.

10. Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone w naszym sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia i logotypy, stanowią naszą własność intelektualną i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z naszych produktów lub witryny, o ile prawo nie stanowi inaczej.

12. Zmiany w Polityce Serwisowej
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w witrynie.

13. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z okoliczności siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, awarie infrastruktury krajowej lub zakłócenia logistyczne na dużą skalę, które pozostają poza naszą kontrolą.

14. Rozdzielność postanowień
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

15. Kontakt
W razie pytań prosimy o kontakt:

Adres: 123 South St, Hingham, MA 02043, United States
Telefon: +1 (781) 925-5791
E-mail: care@elvionra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)