Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od których złożenia upłynęło mniej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio.

• W przypadku zamówień, od których złożenia upłynęło więcej niż 48 godzin lub które zostały już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki od kuriera, a następnie o kontakt z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Proces anulowania zamówienia

• Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail: care@elvionra.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (781) 925-5791. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dołączyć dowód płatności.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Cię o wyniku i zorganizujemy zwrot środków.

Instrukcja zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie przelany na kartę płatniczą (Visa, MasterCard) użytą podczas zakupu.

Czas zaksięgowania: Przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych, w zależności od wydajności operacyjnej wydawcy karty. Jeśli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt z nami.

Dokładność danych zamówienia

Jesteś odpowiedzialny za podanie poprawnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia. Jeśli anulowanie nie jest możliwe z powodu podania błędnych informacji kontaktowych lub adresu, co doprowadziło do wysyłki towaru, zastosowanie mają zasady dotyczące zwrotów po otrzymaniu towaru.

Potwierdzenie anulowania

Anulowanie zamówienia uznaje się za skuteczne dopiero w momencie otrzymania od nas pisemnego potwierdzenia drogą elektroniczną. Sama wysyłka prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego przerwania procesu realizacji, dopóki nie zostanie on zweryfikowany przez nasz zespół.

Brak dostępności towaru

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z naszej strony, jeśli wybrany produkt stanie się niedostępny w magazynie. W takim przypadku niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i dokonamy pełnego zwrotu wpłaconych środków na pierwotną metodę płatności.

Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia, prosimy o kontakt:

Adres: 123 South St, Hingham, MA 02043, United States
Telefon: +1 (781) 925-5791
E-mail: care@elvionra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)